Zásady vrácení zboží
Zásady vrácení zboží
Chceme, aby byl každý náš zákazník s produktem zakoupeným u KAIRO plně spokojený. Pokud však nejste s nákupem zcela spokojeni, je nám velmi líto, že se tak stalo a že vaše zkušenost nebyla příjemná. 🩷
Chcete-li se dozvědět více, seznamte se prosím s našimi zásadami vrácení zboží a zjistěte, jak můžete produkt vrátit.
Obecné podmínky vrácení
Lhůta pro vrácení
Produkty je možné vrátit do 14 kalendářních dnů ode dne obdržení objednávky.
Podmínky přijetí vrácení
Produkt musí být v původním stavu, nepoškozený a v původním obalu.
Produkt musí být zapečetěný, bez známek používání, znečištění nebo poškození.
Veškeré příslušenství, návody k použití a ostatní části sady musí být vráceny společně s produktem.
V případě produktů osobní hygieny, včetně punčochových kalhot, nebude vrácení přijato, pokud byl produkt rozbalen nebo bylo porušeno jeho zabezpečení, v souladu s platnými právními předpisy, OUG 34/2014, čl. 16 písm. e.
Produkty, které nelze vrátit
Vrácení se nevztahuje na:
-
produkty, které byly používány;
-
produkty, které nejsou v původním obalu nebo nemají veškeré původní příslušenství;
-
produkty se známkami opotřebení, znečištění nebo poškození;
-
personalizované produkty nebo produkty vyrobené na individuální objednávku;
-
produkty zakoupené v rámci speciálních akcí, například konečného výprodeje nebo likvidace zásob.
Tyto zásady mají za cíl chránit zdraví a bezpečnost našich zákazníků a omezit riziko přenosu bakterií a jiných mikroorganismů prostřednictvím vrácených produktů.
Jak probíhá vrácení
1. Nahlášení vrácení
Kontaktujte náš tým zákaznické podpory na adrese:
Uveďte číslo objednávky a napište, že chcete produkt vrátit.
2. Potvrzení vrácení
Po schválení vašeho požadavku obdržíte e-mail s potvrzením a všemi instrukcemi potřebnými k odeslání produktu zpět.
3. Odeslání produktu zpět
Produkt pečlivě zabalte, aby se během přepravy nepoškodil, a poté jej odešlete na adresu, kterou obdržíte v e-mailu spolu s instrukcemi k vrácení.
4. Náklady na vrácení
Náklady na zpětné odeslání hradí zákazník, pokud produkt není vadný nebo nebyl odeslán omylem.
Odpovědnost a vrácení peněz
Kontrola vráceného produktu
Každý vrácený produkt bude po jeho obdržení v našem skladu zkontrolován. Vyhrazujeme si právo odmítnout přijetí vrácení, pokud produkt nesplňuje podmínky popsané v těchto zásadách.
Vrácení peněz
Po schválení vrácení budou peníze vráceny do 14 kalendářních dnů ode dne obdržení vráceného produktu.
Vrácení zahrnuje všechny platby obdržené od spotřebitele, včetně standardních nákladů na doručení. Prostředky budou vráceny stejnou platební metodou, která byla použita při nákupu.
Doporučení pro zákazníky
Kontrola produktu
Před použitím produktu se ujistěte, že obdržený produkt je přesně ten, který byl objednán. Po použití produktu již jeho vrácení nebude možné.
Používání a péče
Dodržování návodu k použití a péči pomáhá předejít poškození a zajišťuje správné fungování produktu.
V souladu s platnými právními předpisy právnické osoby a subjekty vykonávající podnikatelskou činnost nemají právo na vrácení produktů, které náleží spotřebitelům.
V případě akcí typu „1+1 zdarma“ na punčochové kalhoty je celá akční sada považována za jeden produkt. Z hygienických důvodů není vrácení možné, pokud byl kterýkoli z produktů rozbalen nebo bylo porušeno jeho zabezpečení.
Zadáním objednávky na naší stránce zákazník automaticky přijímá tyto zásady vrácení zboží.
V případě dalších otázek nebo pochybností nám klidně napište:
